Kemenhub: Kualitas Layanan Terbukti Dongkrak Penumpang Kereta

Kementerian Perhubungan menilai kualitas layanan moda angkutan kereta telah mendorong peralihan moda saat musim libur panjang. Penumpang kereta diklaim tidak sensitif terhadap perubahan harga.

Sekjen Kemenhub Sugihardjo mengatakan kereta telah menjadi favorit masyarakat sebagai sarana transportasi yang bisa diandalkan. Dia mencontohkan, di daerah operasi 3 (Daop 3) Cirebon PT Kereta Api Indonesia (Persero), penumpang kelas eksekutif tumbuh 48% (year on year) selama arus musim liburan Natal 2017 dan Tahun Baru 2018.

Pertumbuhan jumlah penumpang di kelas eksekutif diikuti kelas bisnis dan ekonomi masing-masing sebesar 45% dan 23%. "Ini membuktikan masyarakat tidak sensitif terhadap harga, tapi memperhatikan juga layanan selama willing to pay-nya masuk hitungan," ujar Sugihardjo di sela-sela pantauan arus balik di Stasiun Kejaksaan, Cirebon, Senin (1/1/2018).

Secara keseluruhan, jumlah penumpang arus balik melalui stasiun yang berada di bawah wilayah kerja Daop 3 mencapai 8.030 penumpang atau tumbuh 34% secara tahunan. Penumpang kelas ekonomi tetap mendominasi dengan pangsa 51,36%.

Kepala Daop 3 PT KAI Rusi Daryono mengatakan puncak arus balik Nataru 2017/2018 terjadi Senin (1/1/2018). Dia menilai puncak arus penumpang di moda angkutan kereta bisa diprediksi lebih akurat. "Karena yang pesan tiket H-90 itu mencapai 95%. Sisanya sebagian kecil go show (membeli tiket langsung di stasiun), " ungkapnya.

Dia menuturkan sejauh ini kinerja ketepatan waktu atau on time performance (OTP) mencapai 98%. Pihaknya juga menyediakan layar informasi terkini (real time) yang menampilkan informasi kedatangan, keberangkatan, dan posisi kereta.

Selain itu, PT KAI juga membuka ruang tunggu baru di Stasiun Kejaksan untuk penumpang. Demi kenyamanan penumpang, ruang tunggu dilengkapi soket listrik, sofa, pendingin udara, dan meja kerja yang bisa digunakan bersama.

Sugihardjo mengungkapkan kualitas layanan kereta api telah menyebabkan peralihan moda angkutan bus dan juga pesawat udara. Letak stasiun yang berada di pusat kota menjadi salah satu alasan yang dipilih penumpang untuk beralih menggunakan kereta.bisnis